L'adsl pour tous à Exoudun

Avant propos

Cette page explique la démarche que j'ai engagé pour que ma commune puisse bénéficier de lignes téléphoniques fonctionnelles (pour la téléphonie et l'internet bas débit) et de l'accès à l'ADSL.

J'invite les habitants d'Exoudun et de ses alentours, à signer une pétition pour appuyer ma demande auprès de l'opérateur téléphonique FT

• Télécharger les textes complets du manifeste
  
• Télécharger le formulaire de recueil des signatures de la pétition
  
• Lire le texte de la pétition
  
• Lire la lettre d'accompagnement de la pétition
  
• Lire le calcul du coût de l'internet à Exoudun
  
• Me contacter ou m'envoyer un message, faire un commentaire, faire une pré-inscription à la pétition
  

PETITION

Abonnés téléphoniques de
la Commune d'EXOUDUN et de ces environs

Cette pétition a pour but de recueillir des signatures afin d'obliger l'opérateur téléphonique FRANCE TELECOM, d'effectuer les travaux de réfection et de rénovation des lignes téléphoniques de la commune d'EXOUDUN et de tous les lieux dit (Loubigné, Le petit couhé, Bourleuf Bagnault...) situés autour de cette commune.

D'autre part, la pétition servira également à collecter les demandes des abonnés voulant accéder à la technologie ADSL (internet haut débit).

Tableau de recueil des avis et souhaits

Nom ou numéro de téléphone	Défaut souvent constaté sur votre ligne	Demande la remise en état des lignes	Demande ligne sup, fax... ADSL	Signature

Lettre qui accompagnera la pétition et les signatures

Olivier LEJEUNE
Route de Javarzay
"Loubigné"
79800 EXOUDUN

Monsieur le Directeur d'agence France Télécom

Exoudun le, 26 avril 2005

Monsieur,

Depuis plusieurs années déjà (8 ans au moins), les lignes téléphoniques désservant les extensions de la commune d'EXOUDUN sont totalement défectueuses (complètement pourries est le terme le plus approprié). Les dysfonctionnements constatés :

• lignes qui se coupent
• lignes qui craquent et grésillent
• connexion internet impossible dès qu'il fait trop froid, qu'il pleut fortement, qu'il vente et après les orages,

nous permettent d'affirmer que FRANCE TELECOM n'assure pas les garanties contractuelles applicables à ses abonnés.

En effet, malgré les réclamations faites par les abonnés pour signaler les dysfonctionnements qui sont aujourd'hui quotidiens, FRANCE TELECOM pratique la politique du bout de ficelle et du sparadrap.

Les seules réparations réalisées sont :

le remplacement de sections de câble sur quelques dizaines de mètres occasionnant ainsi des épissures supplémentaires (pas moins de soixante épissures entre Bourleuf et Exoudun via Loubigné) et des raccords de fortune entre les câbles multi paires.

Le remplacement des poteaux, qui peut être attribué à un phénomène de mode plutôt qu'à une amélioration de la qualité des lignes (si vous refaites le crépi d'une maison sans toit, il pleuvra autant qu'avant dans la maison même si c'est la mode et que ça fait joli de refaire le crépi).

Nous pouvons noter également que l'indisponibilité de paire de fils correctes empêche les réparations des lignes , l'accès à de nouvelles lignes (pas de possibilité d'avoir une ligne fax ou une ligne dédiée internet).

Nous pouvons noter également :

- le nombre de paires déclarées mauvaises aux essais et mesures (isolement et affaiblissement) par les techniciens de FRANCE TELECOM sont nombreuses comme nous pouvons le constater au répartiteur de Loubigné MSH A05,

- la saturation des câbles multi paires.

Ces deux constats empêchent :

- les réparations des lignes existantes ,

- l'accès à de nouvelles lignes (pas de possibilité d'avoir une ligne fax ou une ligne dédiée internet).

En effet, FRANCE TELECOM refuse toutes nouvelles demandes d'abonnement en prétextant qu'il n'y a plus de place dans les câbles.

Les nouveaux arrivants et internautes seront ils obligés d'acheter des pioches et de passer leur propres lignes ?

Conditions de fonctionnement de l'internet bas débit

La vétusté des lignes empêche une utilisation correcte de l'internet bas débit :

• coupures et déconnexions intempestives,
• des taux de réussite de connexion qui tombent parfois à 0% pendant plusieurs heures d'affilées (de plus en plus souvent depuis 4 mois environ),
• des impossibilités de naviguer à certaines heures de la journée,
• des coupures de flux toutes les 10 minutes pendant certaines périodes de la journée,
• Des connexions qui se font en ultra bas débit (1 kbps parfois en liaison descendante soit : => 100 octets par seconde !!!!! au lieu des 56kbps prévus par la norme V92).

Lors de réclamations faites auprès de FRANCE TELECOM l'opérateur répond : "voyez le problème avec le Fournisseur d'Accès Internet".

Lors de réclamations faites auprès de Wanadoo, entre autres, Le FAI répond : "voyez le problème avec FRANCE TELECOM".

Dans cette partie de ping pong c'est le consommateur qui fait la balle !

Une autre réponse officieuse de la part des techniciens de FRANCE TELECOM qui viennent sur place et essaient de faire fonctionner les installations : Je cite :

"On connaît les lignes, depuis des années on sait qu'elle sont pourries, n'envisagez même pas d'utiliser internet, nous somme là juste pour que la téléphonie puisse fonctionner"
fin de citation.

En conclusion nous payons des abonnements (frais d'accès) de plus en plus chers qui ne servent pas à l'amélioration et l'entretien correcte de nos lignes téléphoniques et ,à ce titre, FRANCE TELECOM ne respecte pas ses engagements commerciaux envers ces clients. Si l'on prend la peine de lire le dépliant qui accompagne la facture téléphonique du mois d'avril, on peut y lire ceci (je cite) :

fin de citation

Source : France Télécom La lettre N°46 mars > avril 2005 (envoyée avec la dernière facture).

La commune d'Exoudun est sans aucun doute concernée par la première phrase mais pas par les suivantes !

Demandes des abonnés d'Exoudun à France Télécom

Compte tenu des éléments ci-dessus, nous vous demandons d'effectuer les travaux nécessaires pour rétablir rapidement le bon fonctionnement de la téléphonie et de l'internet bas débit.
En tant que prestataire de services, vous êtes soumis à une obligation de résultat (affaire Orange, cour d'appel de Versailles, 4/02/2004 ; affaire AOL, TGI de Nanterre, 1re chambre A, 2/06/2004) et si notre requête n'est pas satisfaite, les abonnés qui le désirerons (les signataires de ce courrier entre autres) vous demanderons de bien vouloir rembourser une partie des abonnements correspondant aux préjudices subits par les dysfonctionnements quotidiens.

Demande d'accès à l'ADSL

Le coût de l'internet bas débit par rapport au haut débit est une aberration pour ne pas dire du vol (1818 fois plus chère que les Niortais, voir détail du calcul ).

La longueur des lignes téléphoniques en cuivre est de 14 km pour certains abonnés.
Or l'ADSL ne fonctionne plus correctement à partir de 5 km de ligne (débit inférieur à 1 Mbps) ce qui correspond à la distance qui sépare Exoudun, du centrale téléphonique de La Mothe St Héray.

Nous pouvons donc dire que l'ADSL ne fonctionnera jamais avec les installations actuelles.

Nous demandons à FRANCE TELECOM de faire les travaux nécessaires pour que tout le monde puisse bénéficier de l'ADSL.

Nous ne demandons pas un bricolage à 512k sur ligne cuivre mais un réel accès possible jusqu'à 8 Méga.

Pour cela, des travaux sont indispensables.

Soit :

Un "central" alimenté par une fibre optique en provenance de La Mothe St Héray.

Ce central devra être implanté judicieusement afin de redistribuer les abonnés avec des longueurs raisonnables de câbles.

Le croisement de la D56 et de la route en provenance d'Exoudun serait un point de distribution à étudier pour bénéficier des poteaux existants pour redistribuer toute la commune et ses villages (Loubigné, le petit couhé...).

L'enterrement des lignes, sur certaines portions, serai un plus vis à vis des activités locales (élimination des risques de coupure de ligne dû aux activités rurales et à l'exposition permanente du vent et des orages).

Ce projet est à étudier avec les élus locaux en tenant compte de l'avis des utilisateurs professionnels et particuliers résidants sur la commune.

Coût de l'internet bas débit pour les abonnés d'Exoudun et ses environs

Dans une période non perturbée nous obtenons un débit descendant maximum et en pointe de 3,7 Koctets/seconde. En tentant de télécharger un fichier de 1,44 Mégaoctets (équivalent à une disquette), voilà ce qui nous en coûte :

• Temps de téléchargement : pas moins de 7 min en théorie.
• Temps minimum souvent constaté : 10 min .
• Temps réellement constaté 8 à 20 mn.

Calculons :

Abonnement 20 Euros pour 90h soit : 20/90 = 0,222 € de l'heure.

Pour télécharger notre équivalent disquette : 0,222/60 x 7 = 0,037 € dans le meilleur des cas (10min).

Pour télécharger notre équivalent disquette : 0,222/60 x 20 = 0,074 € dans le pire des cas (20mn).

Calculons les possibilités maximum à Exoudun

Si on ne compte pas les temps de connexion qui sont parfois interminables :

 

Avec un forfait de 90h à 20€ nous téléchargeons dans le meilleur des cas :

770 Mo soit l'équivalent de 70mn de musique en 3 jours et 18h et pendant ce temps là votre ligne est occupé.

 

Avec un forfait de 90h à 20€ nous téléchargeons dans le pire des cas :

seulement 270 Mo soit environ 25 mn de musique en 3 jour et 18h.

 

Avec l'ADSL à 14,9 € à 8 Mbps (400ko/s) nous pouvons télécharger la même chose (770 Mo = 70mn de musique hi fi) en :

32 minutes (au lieu de 90 heures) pour un tarif moyen de [14,90 € / (30 jours x 24h x 60mn) = 0,000344 € la minute.
soit pour 32 mn = 0,011 € !!!

Comparons :

770Mo à 20 € ( avec votre ligne téléphonique indisponible pendant ce temps) en bas débit.

770 Mo à 0,011 € en haut débit (avec votre ligne téléphonique toujours disponible).

Ce qui veut dire que la mauvaise qualité des lignes (atténuation des lignes étant parfois supérieure à 100 db) et le manque d'installation correcte fait que l'internet nous coûte :

20 / 0,011 = 1818 fois plus chère que les Mothais et 4545 fois plus chère que les Niortais.

Trop cher !!! et trop injuste.